Sú prípady, keď sa dlho plánovaný splav Váhu z tých či oných dôvodov musí zrušiť. Oznámte nám to prosím v dostatočnom predstihu, aby sme sa vyhli zbytočným nedorozumeniam.
Odstúpenie od zmluvy
- odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka sa považuje aj zákazníkom požadovaná zmena termínu splavu a počtu osôb, ak nebude zo strany prevádzkovateľa uskutočniteľná
- zákazník má právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Ak tak učiní, je povinný uhradiť poskytovateľovi služieb storno poplatok z celkovej ceny, nie zo zálohy.
Za stornovanie objednávky si účtujeme storno poplatky:
- 30 a viac dní pred termínom zahájenia splavu 3 % z celkovej ceny (manipulačný poplatok)
- 15 – 29 dní pred termínom zahájenia splavu 30 % z celkovej ceny
- 5 – 14 dní pred termínom zahájenia splavu 50 % z celkovej ceny
- 0 – 4 dni pred termínom zahájenia splavu 100 % z celkovej ceny
Reklamácia
- prevádzkovateľ je zodpovedný za porušenie záväzkov, ktoré vyplývajú z uzatvorenej zmluvy. Reklamáciu poskytnutých služieb je zákazník povinný nahlásiť prevádzkovateľovi okamžite, aby bola vada čo najskôr odstránená a bolo zabezpečené poskytovanie služieb v súlade s objednávkou
Nájomca nemá nárok na vrátenie peňazí v prípade, že sa rozhodne ukončiť prenájom pred zmluvne dohodnutým termínom ukončenia (napr. o deň skôr) a ani v prípade zlého počasia a náhleho ochladenia (chladné alebo daždivé počasie, vietor, extrémne horúčavy či silné slnko nie sú dôvodom pre zrušenie splavu) s výnimkou povodňovej situácie. Povodňovú situáciu vyhlasuje SHMÚ a povodie Váhu. Začína sa tretím stupňom. Logicky sa to týka úseku nami splavovanom (Trenčín – Sereď). Požičovňa má tiež právo na zrušenie splavu alebo presunutie termínu v prípade extrémne nepriaznivého počasia (extrémne dlhotrvajúce búrky s bleskami, víchrica, povodne, vysoká hladina rieky). V takomto prípade bude vrátená záloha v plnej výške.
Boat4u team